Google推出了商户免费登陆资料的服务。
其实这已经不是一个新概念,包括地图网站、地方门户、生活服务站点等大大小小的网站,都曾经通过不同的形式开放了商户主动登记信息的功能,而且几乎这些网站都选择了免费登陆的方式。Google的这一决定非但不是创新,反而是基于对中国市场了解后的学习和跟随。
Google学得有点青出于蓝了,仅仅是通过传统邮件寄送个人识别号码的确认方式,就让一般网站有点望洋兴叹,毕竟用每封信一元钱以上的成本来做一个地址确认,而且是面向全国的,算起来一定是个巨大的数字。
但是Google这个看起来凶猛的办法,却存在很大的问题。
做这样一个假设吧。
假设Google在全国开通了100个城市的本地搜索,每个城市有2万家商户通过在线方式提交信息,Google将邮寄200万封邮件,按照每封信1元成本计算,单单这个确认个人识别号码的成本就是200万。
而200万可以做什么工作呢?也就是每个城市2万元可以做什么工作呢?
我们曾经在南京尝试过商户数据采集,使用了最简单的“扫街”形式。
结果是每人每天可以收集200个左右商户资料,每个月4000个左右,打个折扣,算3000个。这个人员的工资按照南京的水平,在2000左右,这样平均每个商户的资料是小于1元的。更大的好处是,这样主动采集的信息,保证了准确和全面。任何一条街被扫过之后,信息的缺漏非常的少。
另外一个问题是信息的更新。
首先,多数商户没有意识也没有条件随时更新自己的网上资料。绝大多数商户没有上网条件,相关的管理人员和工作人员也不太懂得如何上网,更不要说自己主动提交资料或者保持及时更新了。我们也曾经给一些商户开放了后台管理帐号,商户可以主动更新自己的资料。但是实际效果并不理想,大多数商户没有这个意识,经常是有用户打电话到网站来质问为什么电话号码错了,我们联系过去商户才反应过来。
Google的这种完全依靠商户主动提交的形式,如果要做到信息的全面,没有十年八年时间等到多数商户都上了网,是难以有什么保障的。
我最为看好的是本地信息管理员的方式,专职、兼职和志愿者并行,并参考DMOZ目录管理的一些思路。
首先,在每个城市设立一个专职的信息员,负责本城市兼职人员和志愿者的选择和审核。
兼职人员可以在初期迅速采集信息,扫街的方式一定是最高效全面的,可以按照信息采集的数量付费。
然后,从兼职人员中或者通过在线形式招募志愿者,志愿者可以某个区域比如街道、社区,或者按照个人专长和兴趣爱好,管理例如川菜、瑜珈馆等行业类别。志愿者在自己熟悉的区域或者行业领域密切关注商户信息,可以及时提交信息的更新情况。
DMOZ的目录管理员,因为可以在线查看网站情况,所以,无所谓管理员在什么地方。而本地信息的管理员,必须本身先本地化了,才可能真正管理好本地信息。
这个方式,在这里提出来,愿意和任一家提供本地搜索和本地商户信息服务的网站进行探讨。
城市消费指南目标远大,然实施中困难重重,模式难寻,上下求索中。
三月 27th, 2006 at 5:40 下午
DMOZ老是出问题
十一月 9th, 2006 at 10:57 上午
按照目前的国情,扫街和专兼职信息采编,是一种可以考虑的方法。虽然简单但有效,实现了网站线上与线下的深度关联,在目前商家的信息化水平仍十分欠缺的前提之下。
搞小区的浩友网,采取的就是小区“管理员”的线下扩展方式,在扩展线上小区数量、规模的基础上,线下的活动也有了操作的可能。
类似于你提出的看法。
关注中,目前这样的市场,大家都在摸索。