让客户有明确的正确的目标

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  和一位浙江的代理商谈网站优化服务的合作。此前他曾经为类似的服务寻找过其他合作伙伴,但是不满意,经由朋友的介绍找到了我们。

  期间以一个客户为例,我预期了接受我们的服务之后,网站可能出现的改善。他提出,客户不相信网站的访问量。

  原来以前他们是自己安装了访问统计的系统,客户会认为这很容易改,而实际上他们有时候为了达到事先向客户承诺的效果,也确实有过修改统计记录的经验。

  于是我强调一定要给客户安装第三方统计插件,并把查看统计信息的帐号交给客户,不管客户是不是有时间看。

  第三方统计,本身就是一种真实的表现。

  通过教会客户更好的理解统计信息,也是一种很有价值的培训过程。

  浩维的网站优化服务,一定会和客户一起设定一个目标,这个目标必须是切实可以达到的,对目标达成的评价必须是科学客观的。我们不认为为一个客户的网站设定每天20个独立访问是丢人的事情,相反我们的普通企业客户如果盲目的认为他们的网站会达到每天成千上万的访问量,才是我们服务的真正失败。

  让客户有明确的、正确的目标,是客户迈向成功的第一步,也是我们迈向成功的第一步。